■返品･交換について■
交換・返品の手続き
お客様のご都合による返品、トラブルや不具合のある商品やプレゼントで受け取った商品を返品したい場合、
以下の条件を満たす場合に、送料無料および返品手数料なしで交換・返品を承り、商品代金を全額お返しします。
まずはメールにて下記までご連絡ください。
[問合せ先：問合せ方法]
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返品・交換に関するお問い合わせ先
service@arrival.la
以下のフォームでご連絡下さい。
≪返品・交換ご連絡メール≫
1. お名前
2. 商品ご注文時の「受注番号」
3. 商品到着日
4. 返品・交換理由
5. 交換の場合は「希望する商品・色・サイズ」
無料返品・無料交換の条件
・商品到着後７日以内に返品されたもの
・未開封、未着用、室内での試着のみの商品、またはトラブルや不具合がありメーカーがそれ自体を初期不良と認定している商品
・商品を受け取った状態でお返しいただいた場合（商品タグがついたまま、内紙などの成型材などの内容物をいれたまま）
・日本国内の住所から送付された商品のみ
・事前にメールで確認頂いてから返品されたもの
・返品および返金は、[Celeb Style]で購入された商品に限ります
※商品到着後7日を過ぎますと、返品はお受けできませんのでご了承ください。
その場合、お客様へ返送品が持ち戻りとなります。持ち戻りになった場合の送料も含めお客様ご負担となります。
返品・交換対応不可の商品に関して
・メーカーがそれ自体を初期不良と認定していない不具合
・外装および梱包の破損がある
・内容物が紛失している（内紙などの成型材を含む）
・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
・お届け後原則8日以上経過した商品
・商品タグを取り外した商品
・お知らせタグを取り外した商品
・一度ご使用になられたり、加工されている商品
・お客様により汚損・破損が生じた商品（到着時、ヨゴレ・水濡れが確認された場合も該当）
・下半身に直接触れるもの
・セール品、セット商品の一部や当店からのプレゼント品
・交換・返品不可表示の商品
・お客様より事前連絡メールが無く、また当方からの連絡を待たずにお客様側で返送された場合
・当店側ミス（誤送や不良品発送）の場合以外で着払い返送された場合
無料交換について
まずは事前にお問い合わせをお願いします。
返送は必ず当方からの返信メールの内容を確認後にお願いします。
【交換に関する注意事項】
●上記【返品・交換対応不可の商品に関して】に該当する場合、お受けできません。
●ご希望の商品・サイズがご用意できない場合は、返品にて対応させていただきます。
●交換のご連絡を頂いてから、７日以内にご返送ください。
期限を過ぎた場合は、そのままご利用なられているとし、交換をお受けできません。
●交換は返送商品と同額以上の商品で可能ですが、交換による差額が発生した場合は、
その差額分のポイントを付与できませんので、ご了承願います。
●差額が発生した場合は、原則的に銀行振込決済にてご入金願います。
また、その際の振込手数料はお客様負担となります。
クレジット決済をされたお取引の場合は、差額分も含めクレジット決済致します。
●原則として交換の場合、送料はお客様負担になります。
送料無料商品の場合、発送時の送料実費をご負担いただきます。
●弊社側のミスによる交換の場合、送料は全額当店にて負担させていただきます。
代替品と共にヤマト運送の着払伝票をお送り致しますので、お手数をお掛け致しますが、
その伝票を貼り付けの上、商品をご返送願います。
無料返品について
誠に申し訳ございませんが、お客様都合の場合は交換が原則となります。
まずは事前にお問い合わせをお願いします。
当店側のミスの場合、もしくはどうしてもご希望の商品が見つからない場合に限り、返品対応をさせていただきます。
但し、上記【返品・交換対応不可の商品に関して】に該当する場合はお受けできません。
ご了承くださいませ。
【返品に関する注意事項】
●上記【返品・交換対応不可の商品に関して】に該当する場合はお受けできません。
●返品のご連絡を頂いてから、７日以内にご返送ください。
期限を過ぎた場合は、そのままご利用なられているとし、返品をお受けできません。
●送料･代引き手数料につきましては、返金の対象となりませんのでご了承くださいませ。
●10,000円(税抜き)以上の買い上げの場合、送料を弊社負担としておりますが、送料は一律630円として、
計算させていいただきます。但し、弊社側のミスによる返品の場合、送料は全額当店にて
負担させていただきます。
●返品の手順につきましては、別途メールを送信いたしますので、必ずご確認ください。
でお届けします。
